Política de reembolso
Los plazos para solicitar una devolución pueden variar según el tipo de producto.
Algunos artículos tienen garantía de 10 días, otros de 30 días o incluso más de 90 días.
📌 El plazo exacto de devolución y garantía estará siempre especificado en la página de ventas de cada producto.
Por eso, te recomendamos revisar con atención la información del producto antes de realizar la compra.
❌ Productos que no aceptamos para devolución:
- Alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
🧾 Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
✅ ¿Cómo solicitar una devolución?
Si deseas solicitar una devolución, por favor contáctanos primero al correo:
📩 contactolatiny@gmail.com
Analizaremos tu solicitud de forma personalizada y, si está dentro de los criterios establecidos, te guiaremos paso a paso en todo el proceso:
- Te indicaremos cómo preparar el paquete.
- Te explicaremos cómo y dónde hacer el envío del producto.
- Resolveremos cualquier duda que tengas durante el proceso.
⚠️ No envíes el producto por tu cuenta sin antes haber recibido nuestras instrucciones.
💰 Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método original de pago en pocos días.
¿No ves tu reembolso?
1. Revisa tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu proveedor de tarjeta.
3. Contacta a tu banco.
Si después de esto aún no lo has recibido, escríbenos a: contactolatiny@gmail.com
🔁 Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo: contactolatiny@gmail.com
🎁 Artículos marcados como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado a la persona que hizo la compra originalmente.
🚚 Envíos de devolución
Si tu solicitud es aprobada, nosotros te guiaremos en todo el proceso de envío del producto.
👉 No tendrás que pagar ningún costo de envío por la devolución.
Todo será explicado de forma clara y enviada a tu correo electrónico, para garantir un proceso ágil y sin complicaciones.